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熱心助人脫困境 彰顯服務好形象
作者:文/圖 李娜 袁小菲 來源:柞水管理所 發布時間:2019-05-31

    

    5月30日下午14點左右,一輛黑色小型客車滯留柞水收費站內廣場,當班班長立即上前查看,詢問得知該車冷卻系統出現故障,導致熄火后無法啟動。此時正午天氣炎熱,車輛停放在內廣場不但影響其他車輛行駛,也不利于車子散熱降溫。看見熱的滿頭大汗、焦急不安的司機,當班班長當機立斷,組織收費員一起將該車推出收費站,放置在陰涼處。隨后一邊安撫司機急躁的心情,一邊幫助司機打開車輛前引擎蓋,并拿來濕抹布輕輕擰開水箱蓋,慢慢排出蒸汽。20多分鐘后水箱壓力下降,重新加水后車子恢復正常運轉。問題解決后,司機感激地握住收費班長的手,連聲感謝。  

    像這樣助人為樂的小事經常在收費站上演,柞水收費站始終秉持“真誠服務 滿意司乘”的工作理念,想司乘之所想,急司乘之所急,把優質服務送到司乘身邊,竭盡所能為司乘擺脫困境,用實力打造西鎮分公司的文明窗口優秀形象。





 
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